CLIBO – ein neuer Standard im e-Food-Markt?

Mit einem Anteil von über 90% sind die Steuerungskosten bei der Kommissionierung der wesentliche Kostentreiber. In den Steuerungskosten sind die Löhne der Kommissionierer und anteilig der Lohn des Planungsmitarbeiters eingerechnet. Der große Anteil kommt dadurch zustande, dass alle anfallenden Prozessschritte händisch erfolgen müssen und dieser Aufwand mit zunehmender Warenkorbgröße wächst. Die übrigen Kosten sind mit entsprechend weniger als 10% relativ gering, da auf die bestehende Infrastruktur der Standorte zurückgegriffen werden kann und lediglich geringere Investitionen für die Ausstattung der Kommissionierer anfallen. (z.B. für Kommissionierkisten und -geräte sowie Regale)

Bei den Kosten für die letzte Meile stellen die Transportkosten mit einem Anteil von mehr als 80% den größten Kostentreiber dar, mit denen die Fahrzeuge, die Fahrer sowie die damit verbundenen Nebenkosten wie Ladestrom, Instandhaltung und Versicherung der Fahrzeuge gedeckt werden. Rund ein Sechstel der Kosten bilden wiederum die Steuerungskosten, die für den Flottenmanager anfallen. Der Flottenmanager koordiniert die Fahrer und plant deren Routen mit einem KI-gestützten Programm, wodurch auf die Einstellung eines zusätzlichen Routenplaners verzichtet werden kann.

Kumuliert betragen die anfallenden Fulfillment-Kosten durchschnittlich 19,81% pro Bestellung, (sprich rund 80% der Handelsspanne, vgl. Abb. 2) bei denen allerdings die Softwarekosten der CLIBO-App noch nicht enthalten sind. Da CLIBO mit dem Sammeln, Analysieren und dem daraus möglich werdenden Verkauf der Nutzerdaten sowie den sekundären Einkommen aus Straßenzustandserfassung und Paketmitnahme weitere Erlöse erwirtschaften kann, werden den Einzelhändlern lediglich 20% auf den Bruttowarenwert berechnet, um eine Zusammenarbeit mit dem Startup so attraktiv wie möglich zu gestalten. Somit ergibt sich für den Einzelhändler ein Ergebnisbeitrag von 5% je Bestellung und CLIBO hat dadurch die für den Fulfillment-Service aufkommenden Kosten vollständig gedeckt.

CLIBOs Position im e-Food-Markt – Ein Blick in die Zukunft

Das Erreichen der schwarzen Null im umkämpften e-Food-Markt gelingt aktuell kaum einem Anbieter.[13] Dadurch kann CLIBO einen entscheidenden Vorteil am Markt erlangen, da mit dieser Zusammenarbeit für die Einzelhändler kein Verlust von Geld und kein unternehmerisches Risiko einhergehen, weil CLIBO sich durch die Sekundärgeschäfte selbst tragen kann.

Durch die Integration von Sekundäreinnahmen, wie der Nutzung von Kundendaten und zusätzlichen Dienstleistungen, kann CLIBO den Einzelhändlern eine kosteneffiziente Fulfillment-Lösung bieten. Diese Strategie ermöglicht es CLIBO, sich im wettbewerbsintensiven e-Food-Markt zu behaupten und langfristig erfolgreich zu sein. Der Lernprozess hat gezeigt, dass innovative Fulfillment-Konzepte wie das von CLIBO das Potenzial haben, die Landschaft erheblich zu verändern und neue Standards in Effizienz und Kundenzufriedenheit zu setzen.

Darüber hinaus plant das Startup, seine Software für weitere Partner zu öffnen und durch Lizenzgebühren zusätzlichen Umsatz zu erwirtschaften. Langfristig könnte sich das Geschäftsmodell dahin entwickeln, dass CLIBO sich nur noch als Software-Lösung bezeichnet und die Händler die restlichen Abläufe wie Kommissionierung und Auslieferung selbst managen.

Die enge Zusammenarbeit von CLIBO mit Partnerunternehmen wie Kaufland mag auf den ersten Blick vielversprechend wirken, doch sie birgt auch erhebliche Risiken. Änderungen in den Geschäftsbeziehungen oder unerwartete Herausforderungen bei diesen Partnern könnten CLIBO schwer treffen. Beispielsweise könnten Händler ein Problem damit haben, wenn CLIBO die Hoheit über die Abverkaufsdaten erhält und gleichzeitig mit anderen Wettbewerbern des Händlers zusammenarbeitet.

Transparenz und Vertrauen sind hierbei essenziell. Eine offene und transparente Kommunikation mit den Partnern ist notwendig, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Klare Vereinbarungen über Datenverwendung, Lieferzeiten und Qualitätsstandards sind unerlässlich.[14]

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind ebenfalls entscheidend.[15] CLIBO muss in der Lage sein, sich an die sich ändernden Bedürfnisse und Anforderungen seiner Partner anzupassen. Dies kann durch kontinuierliche Innovation und die Entwicklung neuer Services und Technologien erreicht werden. Dabei will CLIBO aber nicht zu individuell für jeden Partner werden, da dies die weitere Expansion des Unternehmens negativ beeinflussen könnte, heißt es aus Unternehmenskreisen.

Diese Ansätze können CLIBO dabei helfen, die Abhängigkeit von einzelnen Partnern zu verringern und gleichzeitig neue Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit Wettbewerbern zu eröffnen. Langfristig könnte dies zur Etablierung eines nachhaltigen und erfolgreichen Fulfillment-Geschäftsmodells führen. Doch die Umsetzung dieser Strategien erfordert sorgfältige Planung und konsequentes Handeln. Die Gefahr, in Abhängigkeiten zu verharren, bleibt bestehen und könnte das ambitionierte Konzept von CLIBO letztlich gefährden.

Für die Händler stellt CLIBO eine attraktive Partnerschaft dar, da das Startup die gesamte Logistik übernimmt, von der Kommissionierung bis zur Auslieferung, und dabei das finanzielle Risiko für die Händler minimiert. Durch Sekundäreinnahmen kann CLIBO die Kosten für den Händler niedrig halten und eine wettbewerbsfähige Preispolitik verfolgen. Händler profitieren somit von einer effizienten Fulfillment-Lösung, die ihre eigene Infrastruktur ergänzt, ohne zusätzliche Investitionen oder Risiken einzugehen. Für den Kunden bietet CLIBO erheblichen Mehrwert durch eine benutzerfreundliche Bestellplattform und flexible Lieferoptionen. Mit einer App und einem WhatsApp-Chatbot können Kunden bequem von zu Hause aus bestellen, wobei personalisierte Bestellvorschläge auf Basis ihres Kaufverhaltens den Einkaufsprozess weiter erleichtern. Die Möglichkeit, feste und Wunsch-Zeitslots für die Lieferung zu buchen, trägt zusätzlich zur Bequemlichkeit bei. Darüber hinaus sorgt CLIBO durch die Übernahme von Rückgaben wie Pfand und Verpackungen für eine nachhaltige und kundenfreundliche Abwicklung, was den Alltag der Kunden weiter erleichtert. Besonders für Familien, Paare und Senioren, die regelmäßige Wocheneinkäufe tätigen, bietet CLIBO eine zeitsparende und stressfreie Lösung, die den Einkauf effizienter gestaltet und mehr Freizeit ermöglicht.

Fazit

Insgesamt zeigt CLIBO, dass ein innovatives Fulfillment-Konzept sowohl Händler als auch Kunden zufriedenstellen kann. Durch die Deckung der Fulfillment-Kosten und die Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen bleibt CLIBO für Händler attraktiv, während es gleichzeitig durch bequeme und flexible Einkaufsoptionen einen signifikanten Mehrwert für die Kunden schafft. Dieses Geschäftsmodell hat das Potenzial, die Effizienz und Kundenzufriedenheit im e-Food-Markt nachhaltig zu steigern und neue Standards zu setzen.