Vortragsreihe Deep Dive
Kundenloyalität im Handel: Chancen und Herausforderungen
Deep Dive
Kundenloyalität im Handel
Der elfte Teil der Veranstaltungsreihe Deep Dive legt den Fokus auf Kundenloyalität – Chancen und Herausforderungen – im Handel.
Webinar Kenncode: DHBW
Programm
Dienstag – 27.01.2026 – 17:30 Uhr
Relevanz durch Personalisierung: Verbindungen schaffen, Beziehungen leben
JOHANNES SCHMIDT, Head of Loyalty, dm-drogerie markt GmbH
Mittwoch – 28.01.2026 – 17:30 Uhr
Der Tod transaktionaler Loyalty-Programme? Kundenbindung im Zeitalter der KI
MICHAEL BREGULLA, Loyalty Evangelist I Managing Director, KNISTR GmbH
Dienstag – 03.02.2026 – 17:30 Uhr
Messbarer Impact durch taktische Loyalty
NILS OLIVER KIRCHHOFF, Sales Director GSA, L-Founders
Mittwoch – 25.02.2026 – 17:30 Uhr
Coupons zwischen Nutzen und Misstrauen – Wie Händler den Conversion Gap schließen und Vertrauen zurückgewinnen
PROF. DR. CARSTEN KORTUM, Studiengangsleiter BWL-Handel – Retail Management, DHBW Heilbronn