Digitale Coupons 2025: Was Kund:innen wirklich nutzen – und warum sie beim Datenschutz zögern

Wie relevant sind digitale Coupons für die Kundenbindung wirklich? Diese DHBW-Studie mit über 1.200 Befragten zeigt: Händler-Apps sind weit verbreitet, doch zwischen Download und tatsächlicher Couponaktivierung liegt ein deutlicher „Conversion Gap“. Gleichzeitig entsteht ein spannendes Daten-Dilemma: Kund:innen wünschen sich relevantere, personalisierte Angebote – sind aber nur begrenzt bereit, persönliche Daten dafür freizugeben.

Das Whitepaper liefert erstmals einen umfassenden Branchenvergleich (LEH, Drogerie, Baumärkte, Fachmärkte, Nonfood) und zeigt, welche App-Features wirklich überzeugen, welche Nutzersegmente im Markt dominieren und welche Strategien Händler jetzt brauchen, um Relevanz, Vertrauen und Aktivierung zu steigern.