In einer quantitativen Kundenbefragung unter 1.440 Smart Store 24/7 Kund:innen von ländlichen Nahversorgern werden folgende Aspekte beim Einkauf in Smart Store 24/7 untersucht:
- Wichtigkeit von verschiedenen Einkaufskriterien
- Relevanz der Öffnungszeiten
- Auswirkungen auf den klassischen Handel
- Zufriedenheit mit der Customer Journey
- Emotionale Bindung an die Stores
25 Seiten, 17 Abbildungen