In einer qualitativen Kundenbefragung mit 110 Shoppern werden die Einkaufsgründe und die Kundenzufriedenheit mit verschiedenen Smart Store 24/7-Konzepten untersucht. Die Ergebnisse zeigen die Potenziale und Herausforderungen für Smart Stores 24/7 aus Shoppersicht.
21 Seiten, 12 Abbildungen